Ted CRM · TedDev
Términos de servicio
Estos términos regulan el uso de Ted CRM, producto de TedDev. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estas condiciones.
1. El servicio
Ted CRM es una plataforma en línea para gestionar contactos, conversaciones, ventas y citas, con un agente de inteligencia artificial que puede responder a tus clientes por WhatsApp y otros canales. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones avisando con razonable anticipación cuando afecte a lo que usas.
2. Tu cuenta
- Debes dar información veraz y mantener seguras tus credenciales. Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de las personas a quienes invites.
- El acceso es por invitación o registro aprobado por TedDev.
3. WhatsApp y servicios de terceros
- La conexión con WhatsApp usa la WhatsApp Business Platform de Meta. Al conectarla aceptas también las condiciones de WhatsApp y de Meta. Meta puede limitar, suspender o cambiar su plataforma; TedDev no controla esas decisiones.
- Eres responsable de contar con la base legal para escribir a tus contactos, de no enviar spam ni contenido prohibido y de respetar las políticas de mensajería de WhatsApp (por ejemplo, la ventana de 24 horas y el uso de plantillas aprobadas).
- Si activas el agente de IA, sus respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores. Debes supervisarlo y no usarlo para asesoría médica, legal o financiera ni para tomar decisiones que afecten derechos de las personas.
4. Uso aceptable
No puedes usar Ted CRM para actividades ilegales, para acosar o engañar a terceros, para vulnerar la seguridad del servicio ni para revender el acceso sin autorización.
5. Tus datos
Los datos que cargas o recibes a través de Ted CRM siguen siendo tuyos. Los tratamos según nuestra política de privacidad. Eres responsable del tratamiento de los datos de tus propios clientes frente a ellos.
6. Precio y pagos
Las condiciones económicas se acuerdan con TedDev al contratar. Salvo pacto distinto, el servicio se factura por periodos y puedes cancelarlo al final del periodo en curso.
7. Disponibilidad y garantías
Hacemos un esfuerzo razonable por mantener el servicio disponible, pero se ofrece «tal cual», sin garantía de funcionamiento ininterrumpido. Puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas (por ejemplo, fallas de Meta, Google o del proveedor de IA).
8. Límite de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, TedDev no responde por lucro cesante, pérdida de ventas o daños indirectos, y su responsabilidad total se limita a lo pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho.
9. Terminación
Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo el servicio. Al terminar, puedes solicitar la exportación y eliminación de tus datos.
10. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Para consultas escribe a almeydaalania@gmail.com.